Integritetspolicy

Den här sidan förklarar vilka personuppgifter som behandlas när du använder nearbycx.com, varför, och vilka rättigheter du har. Vi vill hålla den enkel och tydlig.

1. Vem ansvarar för dina uppgifter?

Personuppgiftsansvarig är Nearby CX, [bolagsform, adress och registreringsnummer ska kompletteras]. För frågor om dina uppgifter: contact@nearbycx.com.

2. Vilka uppgifter, och vad används de till?

• Kontaktformulär. Ditt namn, din e-postadress och ditt meddelande, för att kunna besvara din förfrågan (kontakt, demo, offert). Rättslig grund: åtgärder som vidtas på din begäran innan ett avtal ingås, samt vårt berättigade intresse av att besvara förfrågningar.
• Livechatt. Om du väljer att chatta med vårt team utbyts dina meddelanden via chattjänsten Crisp, som bara laddas på din begäran (klick på ”Chatta med oss”). Beroende på samtalet kan vi ta emot ditt namn eller din e-postadress om du anger dem, samt tekniska uppgifter om ditt besök (land, webbläsare, besökt sida). Ange inte känsliga uppgifter (bankuppgifter, hälsodata, lösenord …). Rättslig grund: din begäran när du öppnar chatten.
• Tekniska uppgifter. Som alla webbplatser registrerar vår värdleverantör tekniska loggar (IP-adress, datum, begärda sidor) för att hålla tjänsten säker och igång.

3. Cookies och lokal lagring

Som standard använder vi bara strikt nödvändiga delar: en markering i din webbläsare som minns att du har läst informationsbannern. Vi använder inga reklamcookies och inga verktyg för trafikmätning. Webbplatsens typsnitt finns på webbplatsen själv. Livechatten är ett undantag: Crisp-tjänsten laddas bara om du klickar på ”Chatta med oss”. Den kan då placera egna cookies som behövs för att den ska fungera (till exempel för att hämta ditt samtal). Ditt val sparas i din webbläsare; du kan ta bort det genom att radera webbplatsens data.

4. Vem tar emot dina uppgifter?

Bara de personer på Nearby CX som ansvarar för att hantera din förfrågan, samt våra tekniska leverantörer: Netlify (webbhotell och mottagning av formulär) och Crisp (livechatt, endast om du använder den). Vi säljer inte dina uppgifter och använder dem inte för reklam.

5. Överföringar utanför EU

Några av våra leverantörer finns utanför Europeiska unionen, bland annat i USA. Dessa överföringar omfattas av de skyddsåtgärder som GDPR föreskriver (till exempel standardavtalsklausuler).

6. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Meddelanden från kontaktformuläret sparas så länge det behövs för att hantera din förfrågan, därefter i [period ska kompletteras, till exempel 12 månader] för att följa upp affärsrelationen, om du inte blir kund. Livechatt-samtal sparas i Crisp så länge det behövs för att följa upp din förfrågan och raderas eller anonymiseras därefter [period ska kompletteras].

7. Dina rättigheter

Du kan begära tillgång till dina uppgifter, rättelse eller radering, begränsning av eller invändning mot behandlingen, samt dataportabilitet. Skriv till oss på contact@nearbycx.com; vi svarar inom en månad. Om du anser att dina rättigheter inte respekteras kan du lämna in ett klagomål till dataskyddsmyndigheten i ditt land (i Sverige: Integritetsskyddsmyndigheten, IMY).

8. Säkerhet

Webbplatsen levereras via HTTPS och åtkomsten till de meddelanden vi tar emot är begränsad till dem som behöver den. För våra kunder regleras databehandlingen av ett personuppgiftsbiträdesavtal (DPA), som finns tillgängligt på begäran.

9. Uppdateringar

Vi kan komma att uppdatera den här sidan; datumet för senaste uppdateringen står överst.