Informativa sulla privacy

Questa pagina spiega quali dati personali vengono trattati quando utilizzi nearbycx.com, perché, e quali sono i tuoi diritti. Vogliamo che sia semplice e chiara.

1. Chi è responsabile dei tuoi dati?

Il titolare del trattamento è Nearby CX, [forma giuridica, indirizzo e numero di registrazione da completare]. Per qualsiasi domanda sui tuoi dati: contact@nearbycx.com.

2. Quali dati, e per quale scopo?

• Modulo di contatto. Nome, indirizzo e-mail e contenuto del messaggio, per rispondere alla tua richiesta (primo contatto, demo, preventivo). Base giuridica: misure precontrattuali adottate su tua richiesta e nostro legittimo interesse a rispondere alle richieste.
• Chat dal vivo. Se scegli di parlare con il nostro team, i tuoi messaggi vengono scambiati tramite il servizio di chat Crisp, che si carica solo su tua richiesta (clic su «Parla con noi»). A seconda della conversazione, possiamo ricevere il tuo nome o il tuo indirizzo e-mail se li indichi, oltre a informazioni tecniche sulla tua visita (paese, browser, pagina visualizzata). Ti chiediamo di non inserire informazioni sensibili (dati bancari, dati sanitari, password…). Base giuridica: la tua richiesta, quando apri la chat.
• Dati tecnici. Come ogni sito, il nostro fornitore di hosting registra log tecnici (indirizzo IP, data, pagine richieste) per garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del servizio.

3. Cookie e archiviazione locale

Per impostazione predefinita utilizziamo solo elementi strettamente necessari: un indicatore nel tuo browser che ricorda che hai letto il banner informativo. Non utilizziamo cookie pubblicitari né strumenti di misurazione del pubblico. I caratteri del sito sono ospitati sul sito stesso. La chat dal vivo costituisce un'eccezione: il servizio Crisp viene caricato solo se fai clic su «Parla con noi». Può quindi impostare propri cookie, necessari al suo funzionamento (ad esempio per recuperare la tua conversazione). La tua scelta viene memorizzata nel tuo browser; puoi cancellarla eliminando i dati del sito.

4. Chi riceve i tuoi dati?

Solo le persone di Nearby CX incaricate di gestire la tua richiesta e i nostri fornitori tecnici: Netlify (hosting del sito e ricezione dei moduli) e Crisp (chat dal vivo, solo se la utilizzi). Non vendiamo i tuoi dati e non li utilizziamo per scopi pubblicitari.

5. Trasferimenti al di fuori dell'Unione europea

Alcuni dei nostri fornitori si trovano al di fuori dell'Unione europea, in particolare negli Stati Uniti. Tali trasferimenti sono coperti dalle garanzie previste dal GDPR (ad esempio le clausole contrattuali standard).

6. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

I messaggi del modulo di contatto vengono conservati per il tempo necessario a gestire la tua richiesta, poi per [durata da completare, ad esempio 12 mesi] per seguire la relazione commerciale, salvo che tu diventi cliente. Le conversazioni della chat dal vivo vengono conservate in Crisp per il tempo necessario a seguire la tua richiesta, poi eliminate o rese anonime [durata da completare].

7. I tuoi diritti

Puoi chiedere l'accesso ai tuoi dati, la rettifica o la cancellazione, la limitazione del trattamento o l'opposizione allo stesso, nonché la portabilità. Scrivici a contact@nearbycx.com: rispondiamo entro un mese. Se ritieni che i tuoi diritti non siano rispettati, puoi presentare un reclamo all'autorità per la protezione dei dati del tuo paese (in Italia: il Garante per la protezione dei dati personali).

8. Sicurezza

Il sito è servito tramite HTTPS e l'accesso ai messaggi che riceviamo è limitato a chi ne ha bisogno. Per i nostri clienti, il trattamento dei dati è disciplinato da un accordo sul trattamento dei dati (DPA), disponibile su richiesta.

9. Aggiornamenti

Possiamo modificare questa pagina; la data dell'ultimo aggiornamento è indicata in alto.